Googleビジネスプロフィールの商品・サービス・メニューの使い分け。どれに何を載せるか

「商品とサービス、どっちに書けばいいんでしょうか」

プロフィールの編集画面を開くと似た枠が並んでいて、迷う部分です。実はここは好みで選ぶところではなく、売っているものによって使う枠が決まっています。

まず、どの枠を使うかを決める

商品エディタのヘルプには、それが適さない場合の代替が列挙されています。整理するとこうなります。

売っているもの	使う枠
実店舗の物理的な商品（バーコードなし など）	商品エディタ
飲食店の料理	メニューエディタ
サービス	サービスエディタ
体験	チケットとアクティビティの詳細
バーコードのある商品（POSあり）	ローカル在庫アプリにPOSを接続

飲食店は商品エディタではなくメニューエディタ、というのが最初の分かれ目です。美容室や整体、士業、修理業のように形のないものを売っている店はサービスエディタになります。

商品エディタ：使えるのは誰か、そして消えるとき

商品エディタは、バーコードのない商品を販売している場合に商品の画像をアップロードできる枠です。追加した商品はGoogle検索のビジネスプロフィールに表示されます。

利用対象はこう書かれています。実店舗で物理的な商品を販売している場合は利用でき、加えて次のいずれかに当てはまる場合も対象です。

• ユーザーが商品をオンラインで購入できるウェブサイトがない
• 商品にバーコードがない
• 在庫状況に関する最新データがない

つまりECサイトを持たない個人店のための枠という位置づけです。すでにMerchant Centerアカウントがリンクされている場合は、「商品を編集」からMerchant Center側で管理するオプションが表示されます。

ここで一番注意したいのが、次の記述です。

商品エディタで送信する商品は、ショッピング広告のポリシーに準拠している必要があります。Google のポリシーに違反する商品を送信すると、アップロードした商品がすべて削除される可能性があります。

1点の違反で、その1点だけが消えるとは書かれていません。酒類、医薬品、中古品の扱いなど、業種によっては線引きの確認が要ります。迷う商品を試しに1つ上げてみる、という進め方は避けてください。

なお商品画像の背景をAIで差し替える「シーン生成」機能は、米国の販売者のみが使えるとされています。

サービスエディタ：カテゴリで言い切れない分を書く枠

サービスは「サービスを編集」から追加します。業種に応じた候補が表示され、選ぶだけで追加できます。

候補にない場合はカスタムのサービスを追加できます。さらに各サービスには、価格や説明などの情報を追加できます。ここが埋まっていない店が多い部分です。名前だけ並べるより、1行の説明と価格帯があるほうが判断材料になります。

複数の業種にまたがる店は、「新しい業種を追加」で業種を足し、その業種の下にサービスを並べる形もとれます。カテゴリの決め方そのものはGoogleビジネスプロフィールのカテゴリ選びに書いています。カテゴリで表しきれない提供内容は、ここで埋めるのが本筋です。

メニューエディタ：セクションで分ける。反映は24〜48時間

飲食店向けの枠です。説明文と価格を含めてメニューアイテムを追加でき、セクション（例：前菜、デザート、メインコース）ごとにアイテムを分類できます。

反映までの時間が明記されています。変更内容がGoogleマップやGoogle検索の表示に反映されるまでには、24〜48時間程度かかることがあるとされています。価格改定の当日に直しても、当日中には出ません。値上げの予定があるなら前倒しで入れてください。

メニュー写真やPDFから、AIでメニューを作る機能もあります。ただしこの機能は試験運用版で、使用にはGoogle生成AIの追加利用規約への同意が必要とされています。撮り方のコツとして挙げられているのは次の点です。

• 高画質の写真を使う。ぼやけた写真やコントラストの低い写真では適切に生成されない場合がある
• メニュー全体を1ページに収め、1枚の写真として撮影する

生成後の手順にも「メニューを確認して、間違いがないことを確かめます」と入っています。公開前に必ず目を通してください。写真そのものの要件はGoogleビジネスプロフィールの写真は何枚必要かにまとめています。

知らないうちに載っていることがある

見落とされやすい仕組みが1つあります。

ビジネス プロフィールに正確な情報が表示されるように、そのビジネスのウェブサイトからメニューデータが自動的に文字起こしされる場合があります。

自社サイトの古いメニューページが、プロフィール側に反映されている可能性があるということです。サイトを何年も更新していない飲食店は、ここを一度確認してください。誤りがあればメニューアイテムを編集・削除できますし、文字起こし自体をオフにすることもできるとされています。

メニューソースが複数見つかった場合は、[メニュー]タブに選択肢と最終更新日時が表示され、どのソースを公開するかを選べます。古いポータル由来のメニューが出ているなら、ここで切り替えられます。

埋める順番

最後に優先順位です。Googleがローカル検索の掲載順位を上げる方法として挙げている項目のひとつが「店舗の商品情報を追加する」で、対象業種のみという但し書きが付いています。この一覧の読み方はGoogleビジネスプロフィールの投稿はどのくらいの頻度が要るかで触れました。

実務としては、自店に該当する枠を1つ選んで、そこを埋め切るのが早いです。3つとも中途半端に埋まっている状態が、いちばん見る側に伝わりません。

まとめ

• 枠は売っているもので決まる。飲食店はメニュー、形のないものはサービス
• 商品エディタはECサイトを持たない実店舗向け。バーコードなしの商品が対象
• ポリシー違反の商品を送ると、アップロードした商品がすべて削除される可能性がある
• サービスは候補から選ぶかカスタム追加。価格と説明を入れる
• メニューの反映は24〜48時間。価格改定は前倒しで入れる
• 写真からのメニュー生成は試験運用版。1ページ1枚で撮り、公開前に確認する
• 自社サイトからメニューが自動で文字起こしされることがある。古い価格に注意
• メニューソースが複数あるときは、公開するものを選べる

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